📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de producción es de 8 a 10 días hábiles (de lunes a viernes, fines de semana no cuentan) + el tiempo de envío, dependiendo de la paquetería. Esto se debe al proceso de fabricación y logística.
🌎 ¿Hacen envíos a otros países?
Por ahora, realizamos envíos únicamente a México y Estados Unidos.
💡 ¿De qué materiales están hechos los cuadros?
Nuestros cuadros están fabricados con MDF premium, cuentan con un marco de madera de pino y un acabado brillante de resina epóxica para mayor durabilidad.
⏳ ¿Cuánto dura la luz de neón?
La vida útil del neón es de aproximadamente 30,000 horas o 3 años de uso continuo.
🚚 ¿Qué pasa si mi cuadro llega dañado?
Todos nuestros productos cuentan con seguro de envío. Si tu cuadro llega dañado, debes enviarnos pruebas claras (video e imágenes) del daño al momento de recibirlo. No se cubren daños menores, como rasguños o pequeñas abolladuras.
💰 ¿Realizan reembolsos?
No realizamos reembolsos, ya que cada cuadro se fabrica de manera personalizada y estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos.
🎨 ¿Cómo puedo personalizar mi cuadro con mi imagen?
Puedes subir tu imagen, agregar una descripción y elegir el tamaño deseado en el siguiente enlace:
🖼️ ¿Realizan diseños en acrílico?
No, por el momento solo trabajamos con MDF premium y resina epóxica.
📏 ¿Cuál es la medida más grande que pueden hacer?
Podemos fabricar cuadros de hasta 150×100 cm o 120×180 cm, pero requieren una cotización especial. Para más información, envíanos un correo a:
📩 contact@neonartmafia.com